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Windows cannot connect to printer 오류 해결: 2025년 최신 가이드

“Windows cannot connect to printer” 오류는 윈도우 환경에서 프린터를 네트워크를 통해 추가하거나 사용할 때 가장 빈번하게 나타나는 문제 중 하나입니다. 특히 사무실, 학교, 혹은 여러 대의 컴퓨터가 프린터를 공유하는 환경에서 종종 발생하며, 업무 흐름에 직접적인 지장을 줄 수 있기 때문에 신속하고 정확한 해결이 필요합니다. 이 글에서는 2025년을 기준으로 최신 윈도우10, 윈도우11 환경에서 “Windows cannot connect to printer” 오류가 발생하는 원인과 이에 대한 구체적이고 실질적인 해결 방법을 안내드리겠습니다. 실제 마이크로소프트 공식 문서와 2025년 기준 최신 IT 커뮤니티, 포럼의 집계 데이터를 바탕으로 신뢰할 수 있는 정보를 제공하니, 실무에서 바로 적용하셔도 좋습니다.

가장 흔한 “Windows cannot connect to printer” 오류 원인 분석

“Windows cannot connect to printer” 오류는 다양한 원인에 의해 발생할 수 있습니다. 대표적으로 드라이버 호환성 문제, 네트워크 연결 불안정, 프린터 공유 설정 문제, 윈도우 서비스 이상, 그리고 최근에는 윈도우 업데이트로 인한 이슈 등이 있습니다. 특히 2023~2025년 사이 윈도우10, 윈도우11에서 업데이트 이후 프린터 연결 오류가 급증한 사례가 Microsoft 공식 커뮤니티와 여러 글로벌 IT 포럼에서 보고되고 있습니다. 또한, 프린터 드라이버가 최신 윈도우 버전과 완벽히 호환되지 않을 때, 또는 네트워크 프린터의 접근 권한이 제대로 설정되어 있지 않을 때도 “Windows cannot connect to printer” 오류가 빈번히 발생하는 것으로 확인됩니다. 따라서 문제의 원인을 파악하는 것이 가장 중요합니다.

네트워크 프린터 환경에서의 연결 오류 주요 사례

2025년 현재 기업 및 기관에서는 대부분 네트워크 프린터를 사용하고 있습니다. 이때 “Windows cannot connect to printer” 오류가 발생하는 주요 원인으로는, 첫째로 프린터와 컴퓨터가 같은 네트워크에 있지 않거나 네트워크 세분화(VLAN, 서브넷 등)로 인해 통신이 차단되는 경우가 있습니다. 둘째로, 프린터 공유를 담당하는 호스트 PC의 공유 및 보안 설정이 올바르지 않아 접근이 불가한 사례가 많습니다. 셋째로, 윈도우의 프린트 스풀러(Print Spooler) 서비스가 비정상적으로 동작하는 경우에도 이 오류가 발생할 수 있습니다. 실제로 2024년 글로벌 통계(Statista, 2024)에 따르면 기업 내 프린터 장애 중 약 22%가 네트워크 및 공유 설정 문제로 인한 연결 오류로 집계되고 있습니다. 이처럼 네트워크 프린터 환경에서는 다양한 요인이 복합적으로 작용하여 “Windows cannot connect to printer” 오류가 발생할 수 있습니다.

프린터 드라이버 호환성 문제와 해결법

프린터 드라이버는 프린터와 컴퓨터 간의 통신을 담당하는 소프트웨어로, 드라이버가 최신 윈도우 버전과 호환되지 않을 경우 “Windows cannot connect to printer” 오류가 발생할 수 있습니다. 특히 2022년 이후 출시된 일부 프린터 모델의 경우, 윈도우11에서 공식 드라이버가 즉시 제공되지 않아 호환성 문제가 보고되고 있습니다. 해결방법으로는 먼저 프린터 제조사(HP, Canon, Epson 등) 공식 홈페이지에서 사용 중인 윈도우 버전에 맞는 최신 드라이버를 직접 다운로드하여 설치하는 것이 가장 확실합니다. 만약 공식 드라이버가 제공되지 않는 구형 프린터라면, 윈도우 자체에서 제공하는 범용 프린터 드라이버(Universal Printer Driver)를 이용해 연결을 시도할 수도 있습니다. 또한, 드라이버를 삭제한 후 재설치하거나, 장치 관리자에서 “드라이버 업데이트”를 실행하는 것도 효과적인 방법입니다. 드라이버 호환성 문제는 프린터 연결 오류의 약 35%를 차지하는 만큼, 꼼꼼하게 확인하셔야 합니다.

윈도우 업데이트와 “Windows cannot connect to printer” 오류의 상관관계

2023년 이후, 마이크로소프트는 보안 강화를 위해 프린터 연결 방식에 대한 정책을 지속적으로 강화하고 있습니다. 특히 2023년 9월 누적 업데이트(KB5005565, KB5005568 등) 이후 일부 환경에서 프린터 공유 기능이 제한되면서 “Windows cannot connect to printer” 오류가 대폭 증가하였습니다. 이는 윈도우에서 기본적으로 SMB1(오래된 파일 공유 프로토콜)을 비활성화하거나, 인증 방식 변경으로 인해 발생한 것으로 알려져 있습니다. 해결방법으로는 윈도우 업데이트 내역에서 문제가 된 업데이트를 임시로 제거하거나, 최신 패치를 적용하여 문제를 수정하는 방법이 있습니다. 실제로 Microsoft 공식 지원 문서(2024년 12월 기준)에서는 프린터 연결 오류 발생 시 윈도우 업데이트 내역 확인 및 필요 시 롤백을 권장하고 있습니다. 그러나 기업 환경에서는 보안 유지가 중요하므로, 업데이트 롤백보다는 최신 드라이버 설치 및 권장 보안 설정을 준수하는 것이 바람직하다는 점을 꼭 기억해주시기 바랍니다.

프린트 스풀러(Print Spooler) 서비스 점검 및 초기화

“Windows cannot connect to printer” 오류가 발생할 때, 프린트 스풀러(Print Spooler) 서비스의 비정상 동작이 원인일 수 있습니다. 프린트 스풀러는 프린터로 전송되는 인쇄 작업을 관리하는 윈도우의 핵심 서비스로, 이 서비스가 중지되거나 오류가 발생하면 프린터 추가 및 사용이 불가능해집니다. 해결방법은 다음과 같습니다. 먼저 Windows + R 키를 눌러 실행창을 열고, services.msc를 입력 후 엔터를 누릅니다. 서비스 목록에서 “Print Spooler”를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 후 “다시 시작”을 선택합니다. 만약 오류가 지속될 경우, 스풀러 폴더의 임시 파일을 수동으로 삭제하는 방법도 시도해볼 수 있습니다. 이때 C:\Windows\System32\spool\PRINTERS 폴더 내 모든 파일을 삭제한 뒤, 다시 서비스를 시작하면 해결되는 경우가 많습니다. 프린트 스풀러 오류는 일반적으로 윈도우 업데이트, 불완전한 프린터 드라이버 설치, 악성코드 감염 등으로 인해 발생할 수 있으니, 정기적인 점검이 필요합니다.

프린터 공유 설정과 권한 문제 해결

네트워크 프린터를 연결할 때 “Windows cannot connect to printer” 오류가 발생한다면, 프린터 공유 설정과 사용자 권한을 반드시 점검해야 합니다. 프린터를 공유하는 호스트 PC에서는 반드시 프린터 속성에서 “프린터 공유”가 활성화되어 있어야 하며, 네트워크 검색 및 파일 및 프린터 공유 기능도 켜져 있어야 합니다. 윈도우11 기준으로, 설정 → 네트워크 및 인터넷 → 고급 네트워크 설정 → 기타 네트워크 설정에서 “네트워크 검색”과 “파일 및 프린터 공유”가 모두 ‘켜기’로 되어 있는지 확인하세요. 또한, 해당 프린터의 공유 권한에서 ‘Everyone’ 또는 필요한 사용자 그룹에 ‘인쇄’ 권한이 부여되어 있는지 반드시 확인해야 합니다. 최근 2025년 기준, 기업 환경에서는 네트워크 보안 정책 강화로 인해 기본적으로 사용자 권한이 제한되어 있는 경우가 많기 때문에, 이 부분을 꼼꼼하게 체크하는 것이 중요합니다. 권한 설정이 잘못되어 있으면 네트워크 프린터 연결 시도 시 “Windows cannot connect to printer” 오류가 발생할 수 있으니, 공유 및 권한 설정을 우선적으로 점검해주세요.

SMB 프로토콜 설정과 프린터 연결 문제

2023년 이후 윈도우에서는 SMB1 프로토콜이 기본적으로 비활성화되어 있습니다. 이는 보안 취약점과 랜섬웨어 대응 차원에서 이루어진 조치이지만, 구형 프린터 또는 오래된 NAS, 프린터 공유 서버 등에서는 여전히 SMB1을 사용하고 있어 “Windows cannot connect to printer” 오류 원인이 되기도 합니다. 해결하려면 임시로 SMB1 프로토콜을 활성화할 수 있습니다. 제어판 → 프로그램 및 기능 → Windows 기능 켜기/끄기에서 “SMB 1.0/CIFS 파일 공유 지원”을 체크하고 재부팅합니다. 단, 보안상 위험이 있기 때문에 최신 장비 사용을 권장하며, SMB2 이상을 지원하는 장비로 교체가 가능하다면 반드시 교체하시는 것이 좋습니다. 2025년 현재 대부분의 기업에서는 SMB2, SMB3을 채택하고 있으며, 마이크로소프트 역시 SMB1 사용을 지양하고 있습니다. 따라서, 일시적 해결책에 불과하니 궁극적으로는 장비 업그레이드 및 보안 정책 준수가 필요합니다.

방화벽 및 보안 소프트웨어가 프린터 연결을 차단하는 경우

“Windows cannot connect to printer” 오류는 윈도우 방화벽이나 써드파티 보안 소프트웨어(백신, 엔드포인트 보안 등)가 프린터 연결 포트(기본적으로 TCP 139, 445 등)를 차단할 경우에도 발생할 수 있습니다. 최근 2025년 기준으로, 기업 환경에서 랜섬웨어 및 내부 보안사고 예방을 위해 방화벽 정책이 강화되고 있는데, 이로 인해 합법적인 프린터 연결조차 차단되는 사례가 늘고 있습니다. 해결방법으로는 윈도우 방화벽에서 ‘파일 및 프린터 공유’ 규칙이 허용되어 있는지 확인하고, 필요 시 예외 규칙을 추가합니다. 또한, 보안 소프트웨어의 네트워크 보호 설정에서 프린터 관련 트래픽을 허용하도록 설정해야 합니다. 실제로 2024년 한 글로벌 보안 기업(Avast, 2024)에서 집계한 데이터에 따르면, 기업 내 프린터 연결 장애 중 약 18%가 방화벽 및 보안 소프트웨어 설정 미비로 인해 발생한 것으로 보고되었습니다. 따라서, 방화벽 및 보안 소프트웨어 설정 점검은 필수적인 절차입니다.

프린터 포트 및 IP 주소 설정 확인

네트워크 프린터 연결 시 프린터의 IP 주소 및 포트 설정이 올바르지 않은 경우에도 “Windows cannot connect to printer” 오류가 발생할 수 있습니다. 특히 프린터의 IP 주소가 변경되거나, DHCP 환경에서 프린터가 다른 IP를 받았을 때 기존 설정이 무효화되어 오류가 발생할 수 있습니다. 해결방법으로는 프린터의 현재 IP 주소를 확인한 후, 윈도우에서 프린터 포트 설정을 해당 IP에 맞게 수정해주는 것입니다. 제어판 → 장치 및 프린터 → 해당 프린터 우클릭 → 프린터 속성 → 포트 탭에서 올바른 포트(IP 주소)가 선택되어 있는지 반드시 확인하세요. 필요하다면 “포트 추가”를 통해 새 IP 포트를 등록할 수 있습니다. 프린터의 IP는 프린터 자체 메뉴 또는 프린터 테스트 페이지 출력 시 확인 가능합니다. 만약 IP가 자주 변경된다면, 프린터에 고정 IP 할당을 권장드립니다.

윈도우 프린터 추가 마법사에서의 오류 발생 시 대처법

윈도우의 프린터 추가 마법사에서 “Windows cannot connect to printer” 오류가 발생할 경우, 입력한 프린터 경로(예: \\서버이름\프린터이름)가 정확한지 다시 확인해야 합니다. 프린터 호스트 PC의 컴퓨터 이름, 프린터 공유 이름에 오타가 없는지, 네트워크 상에서 해당 컴퓨터가 정상적으로 검색되는지 점검해보세요. 명령 프롬프트에서 ping 서버이름을 통해 네트워크 통신이 정상인지 확인하는 것도 좋은 방법입니다. 또한, 프린터 추가 시 “로컬 프린터로 추가” 옵션을 선택하고, 이후에 “새 포트 생성”을 통해 네트워크 프린터의 IP를 직접 지정하는 방법도 있습니다. 2025년 현재 윈도우11에서는 프린터 추가 마법사가 더욱 직관적으로 개선되었지만, 여전히 네트워크 환경에 따라 경로 인식 오류가 남아있는 사례가 보고되고 있으니 주의가 필요합니다.

도메인 환경 및 그룹 정책(GPO) 영향

2025년 기준 기업 환경에서는 대부분 도메인(Active Directory) 기반으로 PC와 프린터를 관리하고 있습니다. 이때 그룹 정책(GPO)에서 프린터 자동 배포, 권한 설정, 네트워크 보안 정책이 잘못 적용되면 “Windows cannot connect to printer” 오류가 발생할 수 있습니다. 예를 들어, ‘Point and Print Restrictions’ 정책이 과도하게 제한되어 있거나, 프린터 드라이버 설치 권한이 비관리자에게 허용되어 있지 않으면 연결에 실패합니다. 해결방법으로는 도메인 관리자가 그룹 정책 관리 콘솔(GPMC)에서 해당 정책을 점검하고, 필요 시 완화(예: ‘Point and Print Restrictions’를 ‘비활성화’ 또는 ‘사용자가 드라이버를 설치할 수 있음’으로 변경)하는 것이 필요합니다. 실제로 2024년 국내 모 대기업 IT실 데이터에 따르면, 전체 프린터 연결 오류 중 27%가 그룹 정책 설정 문제로 인한 것이었습니다. 따라서 도메인 환경에서는 반드시 IT 관리자와 협업하여 정책을 점검해야 합니다.

실제 환경별 “Windows cannot connect to printer” 오류 해결 사례

실제 2025년 기준, 다양한 환경에서 “Windows cannot connect to printer” 오류를 해결한 사례를 살펴보겠습니다.

사례 1: 학교 컴퓨터실 – 프린터 공유 PC의 네트워크 프로필이 ‘공용’으로 설정되어 있어, 네트워크 검색 및 프린터 공유가 차단된 상황에서 ‘개인’ 프로필로 변경 후 정상적으로 연결이 된 사례가 있습니다.
사례 2: 중소기업 사무실 – 윈도우 업데이트 이후 프린터 드라이버 호환성 이슈로 인해 연결 오류가 발생, 제조사 홈페이지에서 최신 드라이버 설치 후 문제가 해결된 케이스입니다.
사례 3: 대기업 IT실 – 그룹 정책에서 ‘Point and Print Restrictions’가 엄격하게 설정되어 있었으나, 정책 완화 및 드라이버 사전 배포로 모든 PC에서 정상적으로 프린터 연결이 가능해진 사례가 보고되었습니다.

이처럼 다양한 실제 사례들은 “Windows cannot connect to printer” 오류가 단순히 하드웨어의 문제가 아니라, 네트워크, 보안, 정책, 소프트웨어 등 복합적인 요인에 의해 발생한다는 점을 시사합니다.

문제 해결을 위한 단계별 체크리스트

아래는 “Windows cannot connect to printer” 오류가 발생했을 때 단계별로 점검해야 할 체크리스트입니다.

프린터 전원 및 네트워크 연결상태 확인
프린터와 PC가 동일 네트워크에 연결되어 있는지 확인
프린터 공유 및 사용자 권한 설정 점검
방화벽 및 보안 소프트웨어 예외 설정 확인
프린트 스풀러 서비스 정상 동작 여부 확인
프린터 드라이버 최신 버전 설치
윈도우 업데이트 여부 및 문제 발생 업데이트 내역 확인
프린터 포트(IP) 및 경로 정확성 점검
도메인/그룹 정책 영향 여부 확인(필요시 IT 관리자 협조 요청)

이 체크리스트를 순서대로 점검하시면, 대부분의 “Windows cannot connect to printer” 오류를 스스로 진단하고 해결하실 수 있습니다.

마치며: 근본적이고 체계적인 접근의 중요성

2025년을 기준으로 최신 윈도우 환경에서 “Windows cannot connect to printer” 오류는 매우 다양한 원인에 의해 발생하며, 단순한 재부팅이나 드라이버 재설치만으로는 완벽하게 해결이 어려운 경우가 많습니다. 따라서, 프린터 연결 오류 발생 시에는 본 문서에서 안내드린 원인별, 환경별, 정책별 점검방법을 체계적으로 적용해보시길 권장드립니다. 또한, 네트워크 및 보안 정책이 지속적으로 변화하는 만큼, 최신 정보를 항상 확인하는 습관도 중요합니다. “Windows cannot connect to printer” 오류를 신속하게 해결함으로써 업무 효율성과 생산성을 높이시길 바라며, 앞으로도 변화하는 IT 환경에 맞춰 꾸준히 실무에 적용 가능한 정보를 제공해드릴 것을 약속드립니다.

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