Windows Defender 바이러스 및 위협 보호 열리지 않을 때 해결 방법 총정리

Windows Defender는 마이크로소프트에서 제공하는 기본 보안 솔루션으로, 2025년 현재 전 세계적으로 가장 널리 쓰이는 안티바이러스 프로그램 중 하나입니다. 특히 윈도우 10, 11 환경에서는 별도의 백신 없이도 기본 제공되는 Windows Defender만으로도 웬만한 악성코드나 바이러스에 대응할 수 있기 때문에, 많은 분들께서 별도의 유료 백신 없이 Windows Defender 하나만 믿고 사용하는 경우가 많습니다. 하지만 간혹 Windows Defender 바이러스 및 위협 보호 항목이 열리지 않는 문제로 인해 골머리를 앓는 분들이 계십니다. 오늘은 이러한 Windows Defender 바이러스 및 위협 보호 열리지 않을 때의 원인과, 실제로 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법을 최신 데이터와 함께 깊이 있게 다뤄보겠습니다.

Windows Defender 바이러스 및 위협 보호 열리지 않을 때 나타나는 증상

Windows Defender 바이러스 및 위협 보호 열리지 않을 때 가장 흔하게 나타나는 증상은, 보안센터를 실행했을 때 ‘바이러스 및 위협 보호’ 메뉴가 비활성화되어 있거나, 클릭해도 아무런 반응이 없는 경우입니다. 또는 ‘이 페이지를 로드할 수 없습니다’, ‘보안 센터를 열 수 없습니다’라는 경고 메시지가 나타나기도 합니다. 드물게는 아예 Windows 보안 앱 자체가 실행되지 않거나, 실행은 되지만 일부 메뉴만 회색으로 표시되어 접근이 불가능한 현상도 있습니다. 이러한 문제는 윈도우 10 뿐만 아니라 윈도우 11에서도 동일하게 나타날 수 있습니다. 만약 이러한 증상이 반복적으로 나타난다면, 단순한 일시적 오류가 아닌 시스템적 문제를 의심해 볼 필요가 있습니다.

주요 원인 분석 – Windows Defender 바이러스 및 위협 보호 열리지 않을 때

Windows Defender 바이러스 및 위협 보호 열리지 않을 때 주된 원인에는 여러 가지가 있습니다. 대표적으로 다음과 같은 경우를 들 수 있습니다.

타 백신 프로그램과의 충돌 – Windows Defender는 다른 백신 프로그램(이셋, 노턴, 알약, V3 등)과 동시에 구동될 경우 자동으로 일부 기능이 비활성화됩니다. 특히 ‘바이러스 및 위협 보호’ 메뉴가 회색으로 변하거나 아예 접근이 차단될 수 있습니다.
정책 또는 그룹 정책(Gpedit, Regedit)에 의한 차단 – 기업 환경이나 공용 PC에서는 관리자 또는 IT 담당자가 보안 정책상 Windows Defender의 일부 기능을 막아 놓는 경우가 많습니다.
서비스(Service) 비활성화 – Windows Defender 관련 핵심 서비스가 비활성화되어 있으면 해당 메뉴가 정상적으로 열리지 않습니다. 예를 들어, ‘Windows Defender Antivirus Service’나 ‘Security Center’ 서비스가 꺼져 있으면 해당 현상이 발생합니다.
시스템 파일 손상 – 윈도우 자체 시스템 파일이 손상되었거나, 일부 DLL 파일이 누락된 경우 보안센터가 제대로 동작하지 않을 수 있습니다.
윈도우 업데이트 오류 – Windows Defender는 윈도우 업데이트와 밀접하게 연동되어 있으므로, 업데이트가 제대로 되지 않았거나, 업데이트 도중 오류가 발생한 경우에도 이러한 문제가 생깁니다.
악성코드 감염 – 일부 악성코드나 랜섬웨어는 보안 프로그램의 동작을 막기 위해 의도적으로 Windows Defender 바이러스 및 위협 보호 열리지 않게 만들기도 합니다.

이처럼 Windows Defender 바이러스 및 위협 보호 열리지 않을 때는 단순한 오류가 아니라, 시스템 전반에 영향을 미치는 복합적인 원인이 숨어있는 경우가 많으므로, 원인별로 단계적으로 점검해보는 것이 중요합니다.

기본 점검 사항 – Windows Defender 바이러스 및 위협 보호 열리지 않을 때

먼저 가장 기본적으로 점검해야 할 사항은 다른 백신 프로그램의 설치 여부입니다. 2025년 기준으로, 최근 설치한 백신 프로그램이 있다면 해당 프로그램을 완전히 제거한 후 컴퓨터를 재부팅해 보시기 바랍니다. Windows Defender는 타 백신과의 충돌을 방지하기 위해, 다른 백신이 활성화 되어 있으면 자동으로 일부 기능이 비활성화됩니다. 특히 ‘바이러스 및 위협 보호’가 무반응일 때는 이 부분을 우선적으로 살펴보셔야 합니다.

또한, Windows Defender의 실시간 보호가 꺼져 있는지 확인하시는 것도 중요합니다. 실시간 보호가 꺼져 있으면 바이러스 및 위협 보호 메뉴 자체가 제대로 동작하지 않을 수 있습니다. 이럴 때는 ‘Windows 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 보안 > 바이러스 및 위협 보호’에서 실시간 보호를 다시 켜주시기 바랍니다. 만약 이 메뉴 자체도 접근이 불가하다면, 다음 단계의 해결 방안을 참고하시면 됩니다.

서비스(Service) 상태 점검 및 재시작

Windows Defender 바이러스 및 위협 보호 열리지 않을 때 두 번째로 자주 발견되는 원인은, 관련 서비스가 중지되어 있는 경우입니다. 다음은 서비스 상태를 점검하고, 필요한 경우 재시작하는 방법입니다.

윈도우 검색창에 services.msc를 입력하고 Enter를 누릅니다.
서비스 목록에서 Windows Defender Antivirus Service, Windows Security Center, Windows Defender Firewall 항목을 각각 찾아 ‘실행 중’인지 확인합니다.
만약 ‘중지됨’ 상태라면, 해당 항목을 더블 클릭하여 ‘시작’ 버튼을 클릭합니다. 시작 유형은 ‘자동’으로 설정하는 것이 좋습니다.
설정 후 반드시 시스템을 재부팅하여 정상적으로 동작하는지 확인합니다.

서비스가 정상적으로 실행 중인데도 Windows Defender 바이러스 및 위협 보호 열리지 않을 때는 다음 단계로 넘어가시면 됩니다.

정책(Gpedit, Regedit) 설정 확인

특히 기업 환경이나 공유 PC에서 Windows Defender 바이러스 및 위협 보호 열리지 않을 때는, 관리자 정책에 의해 기능이 차단된 경우가 많습니다. 로컬 그룹 정책 편집기(Gpedit.msc)나 레지스트리(Regedit)를 통해 관련 정책을 점검할 수 있습니다.

로컬 그룹 정책 편집기(Gpedit.msc) 방법
1. 윈도우 검색창에 gpedit.msc 입력 후 실행
2. 컴퓨터 구성 > 관리 템플릿 > Windows 구성 요소 > Windows Defender 바이러스 백신으로 이동
3. Windows Defender 바이러스 백신 사용 안 함이 ‘사용’으로 되어 있다면 ‘구성 안 됨’ 또는 ‘사용 안 함’으로 변경
4. 바이러스 및 위협 보호 관련 정책도 모두 ‘구성 안 됨’으로 설정
5. 적용 후 시스템 재부팅
레지스트리 편집기(Regedit) 방법
1. 윈도우 검색창에 regedit 입력 후 실행
2. 다음 경로로 이동: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender
3. 오른쪽 창에서 DisableAntiSpyware 값이 1로 되어 있으면 더블 클릭 후 값을 0으로 변경
4. 만약 값이 없다면 이 단계는 무시 가능
5. 변경 후 레지스트리 편집기를 종료하고 재부팅

이렇게 정책 설정을 점검하고 수정하면, 2025년에도 대부분의 Windows Defender 바이러스 및 위협 보호 열리지 않을 때 문제를 해결할 수 있습니다.

시스템 파일 검사 및 복구 – SFC, DISM 명령어 활용

시스템 파일이 손상되어 Windows Defender 바이러스 및 위협 보호 열리지 않을 때는 내장된 복구 명령어를 활용할 수 있습니다. 대표적으로 SFC(시스템 파일 검사기)와 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리 도구) 명령이 있습니다.

윈도우 검색창에 cmd 입력 후, ‘관리자 권한으로 실행’ 선택
명령 프롬프트 창에서 다음 명령어를 입력 후 Enter
sfc /scannow
스캔이 완료될 때까지 기다립니다(약 10~20분 소요)
이후 다음 명령어를 입력하여 추가 복구 진행
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
모든 과정이 끝나면 컴퓨터를 재부팅

이 작업은 윈도우의 핵심 시스템 파일을 점검하고, 문제가 있을 경우 자동으로 복구해주므로, Windows Defender 바이러스 및 위협 보호 열리지 않을 때 매우 효과적인 방법입니다.

윈도우 업데이트 상태 점검 및 최신 업데이트 적용

Windows Defender는 윈도우 업데이트와 매우 밀접하게 연동되어 있습니다. 2025년 기준, 마이크로소프트는 월 1회 이상 보안 패치와 함께 Defender 엔진 및 바이러스 정의 파일을 자동 배포하고 있습니다. 만약 윈도우 업데이트가 누락되어 있거나, 최신 버전이 적용되지 않았다면 Windows Defender 바이러스 및 위협 보호 열리지 않을 때의 원인이 될 수 있습니다.

아래와 같이 업데이트를 진행해 주시기 바랍니다.

설정 > Windows 업데이트로 이동
업데이트 확인 버튼을 클릭하여 최신 업데이트가 있는지 확인
모든 업데이트가 다운로드 및 설치된 후, 시스템을 재부팅

만약 업데이트 과정에서 오류가 발생한다면, Windows 업데이트 문제 해결사를 실행하거나 추가적인 업데이트 오류 수정 방법을 적용해 보시는 것도 좋습니다. 이 과정을 거치면 Windows Defender 바이러스 및 위협 보호 열리지 않을 때 문제 중 상당수가 자연스럽게 해결됩니다.

악성코드 감염 여부 점검

악성코드나 랜섬웨어에 감염된 경우, 공격자가 의도적으로 Windows Defender 바이러스 및 위협 보호 열리지 않게 만들 수 있습니다. 이럴 때는 신뢰할 수 있는 외부 백신(Kaspersky Rescue Disk, Malwarebytes 등)으로 부팅 후 전체 검사를 진행하는 것이 좋습니다. 감염이 의심된다면, 안전모드(부팅 시 F8 또는 Shift+재시작)를 활용해 악성 프로세스를 차단한 뒤 검사를 진행하시는 것을 추천합니다. 2025년에도 랜섬웨어, 트로이목마 등은 윈도우 보안 기능을 무력화시키는 경우가 많으므로, 이러한 조치가 반드시 필요합니다.

Windows Defender 재설정 및 초기화

위의 모든 방법에도 불구하고 Windows Defender 바이러스 및 위협 보호 열리지 않을 때는, Windows Defender 자체를 재설정하는 것이 필요할 수 있습니다. 다음은 PowerShell을 이용한 Windows Defender 재설정 방법입니다.

윈도우 검색창에 PowerShell 입력 후, ‘관리자 권한으로 실행’
아래 명령어를 입력 후 Enter
Get-AppxPackage Microsoft.SecHealthUI -AllUsers | Reset-AppxPackage
또는 아래 명령어로 Windows 보안 앱을 재설치
Get-AppxPackage *Microsoft.Windows.SecHealthUI* | Reset-AppxPackage

이 명령어는 Windows Defender(Windows 보안 앱)의 앱 데이터를 초기화하고, 관련 설정을 모두 재설정해줍니다. 이 과정을 거치면 대부분의 Windows Defender 바이러스 및 위협 보호 열리지 않을 때 문제를 근본적으로 해결할 수 있습니다.

마지막 해결책 – 시스템 복원 또는 윈도우 재설치

모든 방법을 다 시도했음에도 불구하고 여전히 Windows Defender 바이러스 및 위협 보호 열리지 않을 때가 있습니다. 이럴 땐 시스템 복원을 이용해 문제가 발생하기 전 시점으로 되돌리는 것이 좋습니다. 복원 지점을 설정해두지 않았다면, 최후의 방법으로 윈도우를 초기화(설정 > 시스템 > 복구 > 이 PC 초기화)하거나, 클린 설치를 진행하는 방법 밖에는 없습니다. 물론 이 과정은 중요한 데이터가 모두 삭제될 수 있으므로, 반드시 백업을 먼저 진행한 뒤 시도해야 안전합니다. 2025년 현재, 마이크로소프트도 심각한 보안 기능 오류 시에는 재설치를 공식적으로 권장하고 있으니 참고하시면 도움이 될 것입니다.

Windows Defender 바이러스 및 위협 보호 열리지 않을 때 자주 묻는 질문(FAQ)

Q. Windows Defender 바이러스 및 위협 보호 열리지 않을 때, 타 백신을 설치해도 괜찮나요?
A. 타 백신을 설치하면 Windows Defender 일부 기능이 비활성화됩니다. 완벽한 보호를 원한다면 하나의 백신만 사용하는 것이 좋으며, 복수 백신 설치는 권장하지 않습니다.
Q. Windows Defender 바이러스 및 위협 보호 열리지 않을 때, 윈도우 업데이트가 필수인가요?
A. 네, 보안 패치와 엔진 업데이트가 필수적으로 연동되므로 반드시 최신 상태를 유지하는 것이 좋습니다.
Q. 서비스(Service) 재시작 후에도 문제가 지속되면 어떻게 해야 하나요?
A. 정책(Gpedit, Regedit) 설정과 시스템 파일 복구(SFC, DISM)를 추가로 진행해 주시기 바랍니다.

이처럼 Windows Defender 바이러스 및 위협 보호 열리지 않을 때는 원인별로 맞춤형 솔루션을 적용하는 것이 핵심입니다.

마치며 – Windows Defender 바이러스 및 위협 보호 열리지 않을 때 반드시 기억해야 할 점

Windows Defender 바이러스 및 위협 보호 열리지 않을 때는 단순한 오류로 넘기지 마시고, 타 백신 충돌, 정책 차단, 서비스 오류, 시스템 파일 손상, 업데이트 누락, 악성코드 감염 등 다양한 원인을 단계별로 점검해 보시길 권장합니다. 각 단계별로 문제 해결을 시도하신다면 대부분의 경우 다시 정상적으로 Windows Defender 바이러스 및 위협 보호를 사용할 수 있습니다. 만약 모든 방법으로도 해결할 수 없다면, 시스템 복원이나 초기화를 고민해보셔야 하며, 이 과정에서 데이터 백업은 꼭 잊지 마시기 바랍니다. 앞으로도 Windows Defender 바이러스 및 위협 보호 열리지 않을 때 신속하게 해결할 수 있도록, 항상 최신 보안 트렌드와 마이크로소프트 공식 자료를 참고하시면서 관리하는 것이 최상의 예방법임을 강조드리며, 이 글이 여러분의 소중한 컴퓨터와 데이터를 지키는 데 도움이 되시길 바랍니다.